Àgile, Scrum, Design Thinking i Gestió de projectes
Recordo quan vaig acabar els meus estudis de màster en gestió del patrimoni cultural i ja se sentia parlar de Design Thinking. En aquell moment, havia sorgit un fort corrent anomenat Art Thinking, revolucionada per María Acaso amb la publicació del llibre del mateix nom, que va transformar la formació vinculada a l’art. Ens vam mirar amb admiració el projecte educatiu de reorganització del Museu Reina Sofia, un museu força difícil de concebre, ja que, com totes les col·leccions d’aquest tipus, era un conjunt d’obres d’èpoques i estils diversos barrejat entre si. María Acaso va ser capaç de donar-li coherència i de transformar-lo en una de les visites més interessants a un dels museus amb una oferta educativa més innovadora del moment. Tot això va ser especialment rellevant a Espanya, ja que a altres països com Anglaterra ja feia temps que es treballava en aquella línia.
Però, què té a veure tot això amb què vull compartir amb vosaltres?
Doncs, al llarg del temps, m’he anat trobant amb metodologies Agile. Resulta que Art Thinking prové del Design Thinking i és una de les metodologies més conegudes dins de l’enfocament Agile. I aquí ve la gran sorpresa: l’art, l’educació i l’empresa privada no són, ni de bon tros, escenaris tan allunyats entre si com sembla. La empresa privada és un espai creatiu, com ho pot ser un museu, i també és un entorn on la comunicació i l’organització entre persones i la gestió d’equips són essencials. Al marge de les tasques del dia a dia, com l’anàlisi de resultats, la gestió de factures o la captació de leads, un museu i una empresa no deixen de ser diferents cares d’una mateixa moneda.
Us proposo un primer tastet d’aquestes metodologies, aquesta vegada orientat a l’empresa i no als museus. Però us convido a partir d’ara a no veure aquests mons com universos tan diferenciats. El vincle entre l’art, l’educació i el món empresarial, sobretot a través de metodologies com el Design Thinking i l’Art Thinking, mostra clarament com aquestes àrees poden compartir una base creativa i organitzativa. El projecte del Museu Reina Sofía, influenciat per María Acaso, és un clar exemple de com un enfocament educatiu innovador pot transformar un espai cultural. Al final, tant les empreses com els museus són entorns que, tot i les seves diferències, necessiten organitzar-se i comunicar-se eficaçment per generar un impacte.
Introducció a Agile
Agile és un conjunt de principis i valors que guien la gestió i execució de projectes de manera flexible i eficient.
Formalitzat al Manifest Agile el 2001, aquest enfocament prioritza la col·laboració amb el client, la resposta al canvi i el lliurament de valor contínuament. A diferència dels mètodes tradicionals, com el cascada, Agile fragmenta el treball en iteracions curtes, conegudes com a sprints o iteracions, que permeten adaptar-se a necessitats emergents i reduir el risc de desviacions importants. Marcà com Scrum o el Design Thinking sovint s’emmarquen dins de l’Agile, ja que comparteixen aquesta filosofia d’innovació i adaptació constants.
Introducció a Scrum
Scrum és una metodologia de treball àgil dissenyada per gestionar projectes complexos, especialment en el desenvolupament de programari.
La seva força rau en una estructura definida que es basa en equips petits i autònoms, treballant en cicles curts anomenats sprints, que normalment duren entre una i quatre setmanes.
L’objectiu principal de Scrum és lliurar increments funcionals del producte de forma regular, cosa que permet adaptacions constants a les necessitats canviants del mercat o dels clients.
Amb rols clars com el Product Owner, el Scrum Master i l’equip de desenvolupament, Scrum assegura una col·laboració fluida i un enfocament iteratiu i incremental.
Introducció al Design Thinking
El Design Thinking és una metodologia centrada en l’usuari que busca resoldre problemes complexos mitjançant la creativitat i la innovació.
Aquest procés es divideix en cinc fases: Empatitzar, Definir, Idear, Prototipar i Provar, que permeten identificar necessitats, generar idees disruptives i validar solucions pràctiques. Ideal per abordar reptes d’incertesa o amb múltiples solucions potencials, el Design Thinking combina l’exploració creativa amb la iteració constant per assegurar que les solucions no només siguin viables i factibles, sinó també desitjables per als usuaris finals.
Scrum i Design thinking, què tenen a veure?
La metodologia Scrum i el Design Thinking comparteixen certs punts en comú, però també tenen diferències clares en la seva aplicació. Scrum es centra en la gestió de projectes àgils, organitzant els equips en sprints per obtenir resultats ràpids en entorns dinàmics i de tecnologia.
A més, tant Scrum com Design Thinking subratllen la importància de treballar de manera col·laborativa per resoldre problemes complexos de manera eficient. Són dues eines poderoses que poden transformar la manera en què les organitzacions gestionen els seus projectes, innovant i millorant els resultats finals.
Veiem les diferències i més endavant els consells clau de com posar-ho a la pràctica.
Què tenen en comú?
- Orientació al client/usuari: Ambdues metodologies posen l’usuari al centre del procés, garantint que el producte o solució satisfaci les necessitats reals dels usuaris finals.
- Col·laboració i equips multidisciplinaris: Fomenten el treball en equip amb persones de diferents disciplines, promovent la creativitat i la diversitat de perspectives.
- Iteració i adaptació: Ambdues metodologies són iteratives, treballant en cicles curts per validar idees, obtenir feedback i millorar constantment.
- Enfocament en resultats pràctics: Tant Scrum com Design Thinking busquen generar resultats tangibles i aplicables, ja sigui un prototip (Design Thinking) o un increment de producte funcional (Scrum).
- Filosofia àgil: Design Thinking sovint es complementa amb marcs àgils com Scrum, compartint valors com la flexibilitat, la resposta al canvi i la cerca de solucions pràctiques.
- Feedback constant: Ambdues metodologies impliquen recollir informació de l’usuari o client al llarg del procés per millorar.
- Estructura en fases: Els passos de Design Thinking (Empatitzar, Definir, Idear, Prototipar, Provar) són compatibles amb les iteracions de Scrum (com els sprints i les revisions de sprint).
Tot i aquests punts en comú, cada metodologia té un enfocament propi, adaptat a diferents tipus de projectes i necessitats.
Diferències principals entre Scrum i Design Thinking
Objectiu principal
- Scrum: Gestionar el desenvolupament de projectes àgils, sovint tecnològics.
- Design Thinking: Resoldre problemes complexos de manera creativa.
Estructura
- Scrum: Marc de treball definit amb rols (Product Owner, Scrum Master, Equip).
- Design Thinking: Procés no rígid amb fases enfocades en la innovació.
Enfocament
- Scrum: Implementació i lliurament d’un producte funcional en cicles curts.
- Design Thinking: Identificació de problemes i generació de solucions innovadores.
Sortida del procés
- Scrum: Increment del producte (codi o funcionalitat acabada).
- Design Thinking: Prototips testats i validadors d’idees.
Temporalitat
- Scrum: Sprints fixos (1-4 setmanes).
- Design Thinking: Durada flexible segons el problema.
Quantitat de creativitat
- Scrum: Menys enfocament en ideació, més en execució.
- Design Thinking: Alt enfocament en ideació i solucions disruptives.
Design Thinking i Scrum, es poden arribar a combinar?
Sí, es pot combinar Design Thinking i Scrum, ja que ambdues metodologies poden treballar de manera complementària, abordant diferents etapes del procés de creació. Design Thinking pot ser utilitzat per comprendre millor les necessitats dels usuaris, identificar problemes i generar idees creatives, mentre que Scrum és perfecte per executar i desenvolupar el producte de manera eficaç i iterativa.
Design Thinking per iniciar, per la fase de disseny i creació: S’utilitza per identificar el problema, comprendre les necessitats dels usuaris i generar solucions creatives.
Scrum pel desenvolupament i llançament del projecte: Un cop definida la millor solució o prototip, s’adopta Scrum per organitzar i desenvolupar el producte en cicles curts, garantint un lliurament iteratiu i efectiu.
Veiem la comparativa amb un exemple molt general i simple: el desenvolupament una APP de delivery.
Design Thinking per a la creació de l'app de delivery
Empatitzar: L’equip es reuneix amb usuaris potencials (clients, repartidors, restaurants) per entendre les seves necessitats i frustracions amb les aplicacions de delivery o lliurament existents. A través d’entrevistes i observació, identifiquen problemes com l’alta complexitat d’ús i els temps d’espera per a la confirmació d’una comanda.
Definir: Després de recopilar informació, l’equip defineix el problema central: la manca de transparència en el procés de comanda i l’experiència de l’usuari fragmentada.
Idear: L’equip organitza sessions de pluja d’idees per generar idees creatives que millorin l’experiència de l’usuari, com ara un seguiment en temps real i notificacions més clares per als clients i repartidors.
Prototipar: Es crea un prototip de l’app amb una interfície simple i intuïtiva, incloent-hi funcions com el seguiment en temps real de la comanda i la possibilitat de fer un pagament ràpid i segur.
Provar: El prototip es prova amb un grup d’usuaris per obtenir suggeriments immediat i millorar-lo abans del llançament.
Scrum per a l'execució del desenvolupament de l'app de delivery
- Sprint 1 (1-2 setmanes): L’equip de desenvolupament treballa en les funcionalitats bàsiques de l’app, com el registre d’usuaris, la selecció de restaurants i el sistema de comandes. Al final de l’sprint, es presenta una versió funcional per a proves internes.
Sprint 2 (1-2 setmanes): Es desenvolupen les funcionalitats de seguiment en temps real i notificacions. L’equip revisa el feedback dels usuaris interns i fa millores.
Sprint 3 (1-2 setmanes): S’implementen les opcions de pagament segures i s’optimitza l’algorisme de rutes per als repartidors. Al final de cada sprint, es revisa el producte per garantir que es compleixen els requisits i es fa una demo de la funcionalitat a les parts implicades.
Al projecte de l’app, el Product Owner definiria les funcionalitats clau i prioritzaria les característiques a desenvolupar.
El Scrum Master ajudaria a garantir que el procés sigui fluid, resolent obstacles i facilitant la comunicació.
L’Equip de Desenvolupament se centrarà a dissenyar, programar i provar l’app, treballant de manera iterativa per aconseguir una versió funcional que s’adapti a les necessitats de l’usuari final.
- Design Thinking és ideal per abordar el “què” i el “per què” d’un projecte (problema i solució).
- Scrum és ideal per gestionar el “com” i el “quan” (planificació i execució àgil).
Aquestes metodologies es poden complementar per maximitzar la creativitat en la fase inicial i l’eficiència durant el desenvolupament del producte.
Com començar a implementar Scrum i Design Thinking a la teva empresa?
Un moment, mans enlaire! Abans de tot, el primer és preguntar-se: “Realment, pot aportar algun benefici?” Les metodologies àgils poden ser increïbles, i no sóc l’única que ho pensa, però no són per a tothom. Si no estàs en un entorn VUCA, implementar-les sense necessitat pot acabar afegint complexitat i inestabilitat a la teva rutina diària i ja tenim prou feina, oi?
Les metodologies Scrum i Design Thinking són ideals per gestionar projectes en entorns VUCA (Volàtils, Incerts, Complexos i Ambigus), ja que proporcionen eines i estratègies per afrontar situacions canviants i resoldre problemes complexos. Aquestes metodologies ajuden les empreses a mantenir la flexibilitat i adaptabilitat, elements fonamentals per prosperar en contextos incerts.
És el teu àmbit, projecte o negoci VUCA? Si és així, continua.
A continuació, et proporciono un enfocament ampliat per començar a implementar Scrum i Design Thinking a la teva empresa, així com un checklist per veure si ja estàs aplicant aquestes metodologies o si cal començar a fer-ho.
Llista de control: Estàs aplicant Scrum i Design Thinking a la teva empresa?
Una llista tipus check list? Sí, és molt probable que, encara que no en siguis conscient, ja estiguis aplicant de manera intuïtiva algunes de les eines o recomanacions àgils, tant de Scrum com de Design Thinking, al teu negoci.
- Objectius clars i orientats al client: El teu equip té una comprensió clara dels objectius del projecte i es manté centrat en les necessitats dels usuaris finals?
- Equip multidisciplinari: El teu equip inclou membres amb diferents habilitats (des de dissenyadors fins a desenvolupadors)?
- Iteració constant: Realitzes treball en cicles curts (sprints) i millores contínuament els productes en funció del feedback?
- Prototips i validació: Estàs creant prototips per avaluar les idees abans de llançar un producte complet?
- Rols definits en Scrum: Tens un Product Owner, Scrum Master i equip de desenvolupament ben definits?
- Adaptabilitat davant els canvis: El teu equip pot adaptar-se ràpidament a canvis en els requisits o condicions del projecte?
- Feedback continu: Reculls feedback regularment de clients o usuaris per fer ajustos en el procés?
- Eines de gestió: Estàs utilitzant eines com Jira o Kanban per a Scrum i Miro per a Design Thinking?
- Reflexió i millora: Organitzes sessions retrospectives per identificar el que ha funcionat i el que es pot millorar?
Com ha anat? en compleixes moltes o cap d’elles?
Si no estàs implementant Scrum i Design Thinking, com començar?
Si en revisar aquesta llista has observat que no estàs aplicant aquestes metodologies, no et preocupis. Aquí tens algunes accions inicials per començar a incorporar-les:
- Formació i sensibilització: Inicia formacions internes sobre Scrum i Design Thinking per als membres de l'equip. Pots buscar cursos en línia o contractar formadors especialitzats.
- Definir un projecte pilot: Escull un projecte petit o mitjà per provar l'aplicació de Scrum i Design Thinking. Això permetrà a l'equip familiaritzar-se amb les metodologies abans de fer una implementació a gran escala.
- Definir un projecte pilot: Escull un projecte petit o mitjà per provar l'aplicació de Scrum i Design Thinking. Això permetrà a l'equip familiaritzar-se amb les metodologies abans de fer una implementació a gran escala.
- Reorganitza els equips: Assegura't que els equips siguin multidisciplinaris i mira d'incorporar els dos rols que probablemente no tens definits: el Scrum Master i el Product Owner (el "propietari" de prodiucte).
- Estableix eines i processos: Implementa eines com Jira per gestionar Scrum o MURAL per les sessions creatives de Design Thinking. Si ho veus complicat, comença amb Kanban.
- Adopta un enfocament iteratiu: Comença a treballar en sprints i cicles curts, recull feedback constantment i adapta el producte o servei en funció de les necessitats emergents.
I avui ja ens acomiadem. Què t’ha semblat? Coneixies ja aquestes metodologies? Si no, t’atreveixes a implementar-les al teu projecte o negoci?
No volia que aquest article fos massa dens ni massa extens. Només volia fer una reflexió sobre els vincles que hi ha entre mons i àmbits tan diferents com són l’art i l’empresa, i alhora oferir una petita introducció a aquells que tot això els sigui nou.
En resum, Scrum i Design Thinking són metodologies poderoses per afrontar projectes complexos i dinàmics. Adoptar-les pot millorar l’eficiència, la col·laboració i la creativitat dins dels equips. Tant si es tracta d’una associació, com d’una empresa o un projecte artístic, les metodologies Àgil, són de gran ajuda.
Si vols, recorda que em pots enviar un correu a hola@krei24.com comentant que és sobre aquest article, i em posaré en contacte amb tu. Si vols més informació o necessites ajuda per començar a implementar aquestes metodologies, no dubtis a posar-te en contacte amb mi.
Estic col·laborant amb una plataforma per a un curs orientat a Pimes on abordarem aquestes metodologies a fons, si t’interessa.
Bibliografia i recursos d'interès
- Scrum.org – Recursos oficials de Scrum i certificacions: https://www.scrum.org
- Scrum Alliance – Formació i certificacions Scrum: https://www.scrumalliance.org
- Atlassian Scrum Resources – Recursos pràctics i eines per a Scrum: https://www.atlassian.com/agile/scrum
- Design Thinking by IDEO – Informació sobre Design Thinking i recursos per aplicar-lo: https://www.ideo.com/
- IDEO U – Curs i recursos sobre Design Thinking per a professionals: https://www.ideou.com
- Miro – Eina visual per a sessions de Design Thinking: https://miro.com
- Interaction Design Foundation – Cursos i articles sobre Design Thinking: https://www.interaction-design.org
- Design Council – Guia i recursos per aplicar Design Thinking en diversos sectors: https://www.designcouncil.org.uk
- Kanban University – Guia i recursos per implementar Kanban en equips i organitzacions: https://www.kanban.university/
- Scrum Inc. – Consells i formació oficial sobre Scrum: https://www.scruminc.com
- Universitat de Stanford (d.school) – Recursos i guies sobre Design Thinking: https://dschool.stanford.edu

Meritxell Gil, historiadora de l'art, treballa en IT combinant creativitat i tecnologia. Amb experiència en disseny gràfic, UI/UX per a empreses internacionals, màrqueting i metodologies Agile, uneix perspectives artístiques i digitals. Quan té temps, també es dedica a dibuixar.
Contacta hola@krei24.com (Meri)
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.